Davacı, ödeme aracı kurumu aracılığıyla dava dışı bir şahsa yapılan ödeme işlemine itiraz ederek Tüketici Hakem Heyetine başvurmuş olup verilen karar üzerine Tüketici Hakem Heyetine itiraz etmiştir. İlk Derece Mahkemesi, davacının ödeme hizmeti veren bir kuruluş olduğunu belirleyerek, Tüketici Hakem Heyetinin görevli olduğunu kabul etmiş ve davanın reddine karar vermiştir. 
  Adalet Bakanlığı ise taraflar arasında tüketici işlemi bulunmadığından Tüketici Hakem Heyetinin anılan uyuşmazlığın çözümünde görevli olmadığını ve mahkemenin dosya üzerinden hüküm tesis etmesinin hatalı olduğunu, duruşma açarak yeniden yargılama yapılması gerektiğini belirterek kararın bozulmasını talep etmiştir.
  Davalının 6502 sayılı Kanun'da tanımlandığı şekliyle tüketici olduğu, uyuşmazlığın Tüketici Hakem Heyetinin görevine girdiği anlaşıldığından Adalet Bakanlığının bu yöne ilişkin kanun yararına temyiz talebinin reddine; ancak mahkemece, Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz davasında yeniden yargılama yapılması gerektiğinden ve dosya kapsamında bilirkişi incelemesi de yaptırıldığından 6502 sayılı Kanun'un 70 inci maddesi uyarınca ve hukuki dinlenilme hakkının bir gereği olarak duruşma açılarak karar verilmesi gerekirken dosya üzerinden hüküm tesisi usul ve yasaya aykırı olup bozmayı gerektirmiştir.

ESAS NO: 2023/1149
KARAR NO: 2023/3072
https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2024/02/20240227-3.pdf